Versand/Rückgaben

RÜCKGABEN/UMTAUSCH

RÜCKGABERICHTLINIEN FÜR BIKES 

Was sind eure Rückgaberichtlinien für Bikes?  

Bikes, die direkt bei Yeti Cycles gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum per Post oder im Yeti-Hauptsitz in Golden, Colorado, zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, sofern die Artikel neu/unbenutzt sind und alle Teile, das gesamte Zubehör und alle Handbücher enthalten. Rückgaben können über unser Kundensupport-Team online oder unter +1 (303) 278-6909 veranlasst werden. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Yeti Cycles-Produkte, die bei einem Yeti-Händler gekauft wurden, müssen am ursprünglichen Kaufort zurückgegeben werden. 

Sobald dein Artikel eingegangen ist, wird er auf Schäden oder ungewöhnliche Gebrauchsspuren überprüft. Für zurückgegebene Produkte, die beschädigt sind, bei denen Teile fehlen oder die sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, kann eine Rücknahmegebühr von bis zu 15 % des Kaufpreises des Bikes erhoben werden. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 10 Werktage dauern. 

Für berechtigte Kunden in den zusammenhängenden US-Bundesstaaten stellen wir ein FedEx-Rücksendeetikett zur Verfügung.  

Wie lauten eure Richtlinien für den Umtausch von Bikes? 

Bikes, die direkt bei Yeti Cycles gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum per Post oder im Yeti-Hauptsitz in Golden, Colorado, zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, sofern die Artikel neu/unbenutzt sind und alle Teile, das gesamte Zubehör und alle Handbücher enthalten. Wenn dein Bike neuwertig ist und du es gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchtest, wende dich bitte an den Kundendienst.

Wenn du dir über die Größe oder die technischen Daten nicht sicher bist oder Bedenken bezüglich des Produkts hast, bevor du auf „Bestellen“ klickst, empfehlen wir dir, bei deinem örtlichen Fahrradhändler vorbeizuschauen und den Kauf dort zu tätigen. Sie helfen dir, die richtige Größe zu finden, und bieten einen tollen Anlaufpunkt für zukünftige Wartungsbedürfnisse. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden.  

Wie kann ich mein Bike per Post zurückgeben?  

1. Halte deine Bestellnummer bereit und kontaktiere uns, um eine Rückgabe zu veranlassen. Du kannst uns unter +1 303-278-6909 oder [email protected] kontaktieren und auch auf unserer Website mit uns chatten. Wir stellen dir eine RMA-Nummer und ein Versandetikett für deine Rückgabe zur Verfügung.  

2. Verpacke dein Bike in dem ursprünglichen Karton, in dem es geliefert wurde. Du kannst dir das Unboxing-Video hier ansehen, um zu erfahren, wie du das Bike wieder verpacken kannst.   

3.  Bringe dein verpacktes Bike mit dem bereitgestellten Versandetikett zu einer FedEx-Station.  

Wie kann ich Artikel an den Hauptsitz von Yeti Cycles zurückgeben bzw. sie dort umtauschen?  

Bringe deine Artikel von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (GMT) in unseren Ausstellungsraum.   

Yeti Cycles HQ 
Alte Miesbacher Str. 11 
83734 Hausham 

RÜCKGABERICHTLINIEN FÜR NICHT-BIKE-ARTIKEL 

Was sind eure Rückgaberichtlinien für Nicht-Bike-Artikel?  

Du kannst deine Einkäufe innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum per Post oder im Yeti Cycles-Hauptsitz zurückgeben, sofern die Artikel neu/unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung mit anhängenden Etiketten befinden. Für die Rückgabe sind die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Person erforderlich, die die Bestellung aufgegeben hat. Yeti Cycles-Produkte, die bei einem Yeti-Händler gekauft wurden, müssen am ursprünglichen Kaufort zurückgegeben werden.   

Sobald wir deinen Artikel erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn die Kreditkarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, nicht verfügbar ist, erhältst du deine Rückerstattung als Guthaben im Geschäft. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.   

Berechtigten Kunden innerhalb der zusammenhängenden USA bieten wir ein Versandetikett von FedEx zum Pauschalpreis von 7 USD an und erstatten den Betrag auf die Kreditkarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Nachdem du online eine Rücksendung beantragt hast, kannst du entweder dieses Etikett ausdrucken oder uns kontaktieren, um Hilfe bei der Rücksendung zu erhalten. Der Betrag von 7 USD für das FedEx-Etikett wird von der Rückerstattung abgezogen, die du für deine Rücksendung erhältst.   

Wie lauten eure Richtlinien für die Rückgabe von Nicht-Bike-Artikeln?  

Für berechtigte Kunden innerhalb der zusammenhängenden US-Bundesstaaten ist der Umtausch kostenlos. Du kannst das Online-Portal nutzen, um die neue Größe oder Farbe desselben Artikels zu bestellen, den du umtauschen möchtest. Ein Umtausch gegen Artikel, die sich vom Originalartikel unterscheiden (außer Größe oder Farbe), ist nicht zulässig. Der Umtausch wird bearbeitet, sobald wir die Originalartikel erhalten haben. 

So gibst du Nicht-Bike-Artikel per Post zurück:  

1. Halte deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Person bereit, die die Bestellung aufgegeben hat, und klicke auf die Schaltfläche „Rückgabe starten“, um den RMA-Vorgang einzuleiten.  

 2. Verpacke deine Artikel entweder in der Originalverpackung oder benutze deine eigene.   

3. Schicke deine Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl oder bringe sie zu einer FedEx-Station mit einem vorfrankierten Etikett, das du anfordern kannst.   

Du kannst auch deinen eigenen Versanddienstleister wählen. Bitte schreibe die RMA-Nummer außen auf die Box oder auf einen Zettel im Paket und sende es an:   

Yeti Cycles – Returns 
Alte Miesbacher Str. 11 
83734 Hausham  

Wie kann ich Nicht-Bike-Artikel an den Hauptsitz von Yeti Cycles zurückgeben bzw. sie dort umtauschen?  

Bringe deine Artikel von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (GMT) in unseren Ausstellungsraum.   

Yeti Cycles HQ 
Alte Miesbacher Str. 11 
83734 Hausham  

Welche Artikel können nicht zurückgegeben/umgetauscht werden?  

Eine Rückgabe oder ein Umtausch von gebrauchter/abgenutzter Kleidung, Teilen, Zubehör oder Farbe ist nicht möglich. Alle Artikel, die als „FINAL Sale“ gekennzeichnet sind, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Artikel, die nicht auf yeticycles.com oder in unserem Ausstellungsraum gekauft wurden, müssen an den ursprünglichen Kaufort zurückgegeben werden. Falls du irgendwelche Fragen hast, kontaktiere uns bitte.  

Wie funktionieren internationale Rückgaben/Umtauschvorgänge für Nicht-Bike-Artikel?  

Du verwendest deinen eigenen Versanddienstleister, um die Artikel an uns zurückzusenden. Sobald wir deinen Artikel erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn die Kreditkarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, nicht verfügbar ist, erhältst du deine Rückerstattung als Guthaben im Geschäft. Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.  

Bitte schreibe die RMA-Nummer außen auf die Box oder auf einen Zettel im Paket und sende es an:   

Yeti Cycles – Returns 
Alte Miesbacher Str. 11 
83734 Hausham 

Und wenn der Artikel ein Geschenk war?  

Du kannst Geschenke zurückgeben oder umtauschen, wenn du sie mit der Bestellnummer oder dem Kassenbon zum Hauptsitz von Yeti Cycles bringst. Wenn du den Artikel per Post zurückschicken möchtest, halte bitte die Bestellnummer bereit und kontaktiere uns unter [email protected] oder ruf uns an unter +49 8026 2064990   

Wann wird mir der zurückgegebene Artikel erstattet?  

Rückerstattungen für Rücksendungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang deines Pakets bearbeitet.  

Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung oder ein Garantieproblem mit den Produkten gibt, die ich erhalten habe?  

Halte bitte die Bestellnummer bereit und kontaktiere uns unter [email protected] oder ruf uns an unter +49 8026 2064990.   

Was ist, wenn ich weitere Fragen habe oder Hilfe bei der Rückgabe benötige?  

Kein Problem. Halte bitte die Bestellnummer bereit und kontaktiere uns unter [email protected] oder ruf uns an unter +49 8026 2064990.   

WIE LAUTEN EURE RICHTLINIEN FÜR DIE RÜCKGABE/DEN UMTAUSCH VON „FINAL SALE“-ARTIKELN? 

Wenn Artikel als „FINAL SALE“ gekennzeichnet sind, gelten die folgenden Richtlinien:

• Keine Rückgabe und kein Umtausch: Alle Käufe während eines Endverkaufs sind endgültig, was bedeutet, dass Rückgaben oder ein Umtausch nicht erlaubt sind. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wird, machen wir eine Ausnahme. 
• Überprüfe die Größe: Da du den Artikel nicht umtauschen kannst, ist es wichtig, dass du die richtige Größe kaufst. Schau dir die Größentabelle an und lies dir die Bewertungen durch, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie der Artikel passen wird.
• Keine Preisänderungen: Artikel aus dem Endverkauf sind von Preisänderungen oder Preisangleichungen ausgeschlossen.
• Umsatzsteuer: Abhängig von deinem Wohnort kann die Umsatzsteuer zum Endpreis hinzukommen.

VERSAND

Bestellung von Bikes direkt bei Yeti Cycles

Wenn du eine Fahrradbestellung auf yeticycles.com aufgibst, wird dein neues Yeti nach Bestellung in unserem Hauptsitz in Golden, CO, gebaut und innerhalb von vier Werktagen nach Zahlungseingang an Adressen innerhalb der zusammenhängenden US-Bundesstaaten, einschließlich Alaska und Hawaii, versendet. Wir können keine E-Bikes an Postleitzahlen innerhalb von New York City versenden. Sobald wir das Bike zusammengebaut haben, werden dir die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail zugeschickt. Bitte rechne mit bis zu sieben Werktagen für die Zustellung per Standardversand, und beachte, dass zur Entgegennahme des Pakets die Unterschrift einer erwachsenen Person erforderlich ist. Während des Bezahlvorgangs kannst du dich für einen Expressversand entscheiden. Nach Zusammenbau und Versand des Bikes, kann der Transport bis zu zwei Werktage dauern.

Dein Bike wird vollständig aufgebaut und eingestellt, bevor es unsere Fabrik verlässt - wir bremsen sogar die Bremsen ein und installieren Tubeless-Dichtmittel in den Reifen. Aber wir müssen es ja irgendwie in die Box bekommen, deshalb ist eine minimale Montage erforderlich, die mit den bereitgestellten Werkzeugen und Anleitungen durchgeführt werden kann Wenn ein Problem auftreten sollte, chatte mit uns auf unserer Website, ruf uns an unter +1 (303) 278-6909 oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected].

Bike-Bestellungen werden für pauschal 75 USD pro Bike per FedEx Ground versendet, der Versand von E-Bikes kostet 150 USD pro Bike.

Kostenloser Versand für Nicht-Bike-Artikel:

Bestellungen über 125 USD (vor Steuern) mit Versand innerhalb der unteren 48 US-Bundesstaaten oder an eine APO/FPO-Adresse. Bitte stelle sicher, dass du „Ground Shipping“ auswählst. Wir bieten keinen kostenlosen Expressversand an, außer im Rahmen von Sonderaktionen.

Kostenloser Versand gilt NICHT für:
- Bestellungen, die nach Alaska oder Hawaii versendet werden
- Internationaler Versand
- Pro-Deal-Bestellungen
- Händler-/Vertriebspartner-Bestellungen
- Bikes

Bitte beachten:
- Bestellungen unterliegen der lokalen Umsatzsteuer
- Samstagszustellung ist nicht möglich

Internationaler Versand

Yeti Cycles versendet in die meisten Länder, da wir unsere Yeti-Freaks weltweit bedienen möchten. Wir können keine Bikes an internationale Adressen versenden. Bitte beachte, dass die Zollabwicklung für internationale Bestellungen von Artikeln, die keine Bikes sind, in jedem Land unterschiedlich ist und du möglicherweise zusätzliche Gebühren, Zölle und Vermittlungsgebühren zusätzlich zu den Versandkosten zahlen musst. Diese zusätzlichen Gebühren liegen in deiner Verantwortung.